Alguna vegada t'has preguntat com es crea un nou producte? D'on surt la idea? Qui decideix què es llança i què no?
Majoritàriament, aquestes decisions les prenen les pròpies marques que venen els productes. Però, estem davant d'un error? Potser sigui el mateix client qui hauria de fer-ho, no?
Després de gairebé tres anys en el sector de la cosmètica hem arribat a la conclusió que:
Qualitat no vol dir car
Natural i efectivitat poden anar de la mà
El motor d'una marca és sempre la comunitat.
Passem a un model on l'escolta activa i la proximitat són els pilars, i on el client és qui té el poder de decidir què crear. Sempre de la mà de l'efectivitat i la sostenibilitat.
Avui dia, posar el client en el centre és un must en qualsevol empresa. No estem inventant la roda i ho sabem. Però en Kriim el portem a l'extrem.
El client és i serà el nostre ADN, la nostra bandera, la nostra raó de ser.
Per què?
Perquè és l'únic que té sentit per a nosaltres. I és l'únic que hauria de tenir sentit per al client.
Comprar allò que saps que està fet per a tu; i no allò que creus que és millor per a tu ..
Com ho estem fent?
1. Escoltem a la comunitat en tot el que fem. Fem preguntes de manera oberta i directa, recollim la informació que ens arriba dels diferents canals i el transformem en idees de millora.
2. Construïm el nostre propi KriimLab per ser més àgils i transparents. Això és el que ens aporta tenir laboratori propi. Per això, estem construint un per poder ser més ràpids a l'hora de portar-vos les solucions a vosaltres, la nostra comunitat.
3. Creem un espai íntim amb el client. Ens esforcem a oferir ambients confortables perquè la comunitat pugui interactuar de manera personal, oberta i lliure amb la marca. / Convidem a la comunitat a què pugui interactuar de manera personal, oberta i lliure amb la marca a través d'espais confortables.
Per això, la pregunta que t'has de fer és: ¿vols participar?
YOU ASK, WE LAB.
